PREGUNTAS DE INFORMACIÓN

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué tipos de luminarias ofrecen?

Ofrecemos lámparas de techo, de pie, de mesa, apliques de pared y luces LED modernas diseñadas para distintos estilos de hogar.

¿Los productos incluyen las bombillas?

Depende del modelo. En la descripción del producto se indica si incluye bombillas o si deben adquirirse por separado.

¿Las luminarias son compatibles con bombillas LED?

Sí, la mayoría de nuestras luminarias son compatibles con bombillas LED. Revisa las especificaciones de cada producto para confirmarlo.

¿Tienen opciones regulables?

Sí, contamos con luminarias regulables que permiten ajustar la intensidad de la luz. Se especifica en cada ficha de producto.

¿Qué materiales utilizan en las luminarias?

Trabajamos con materiales como metal, vidrio, madera y plástico de alta calidad, dependiendo del modelo.

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a nivel nacional. Las tarifas y tiempos de entrega pueden variar según la ubicación.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega suele ser de 3 a 7 días hábiles. Esto puede variar según tu ubicación.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado?

Si tu producto llega dañado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras la recepción para gestionar el cambio o reembolso.

¿Puedo devolver un producto si no me gusta?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 15 días después de la entrega, siempre que el producto esté en su embalaje original y en perfecto estado.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias

¿Puedo pagar a plazos?

Sí, ofrecemos opciones de pago a plazos con ciertas tarjetas de crédito. Consulta los detalles al momento del pago.

¿Es seguro comprar en su web?

Sí, contamos con sistemas de seguridad avanzados para proteger tus datos y transacciones.

¿Los productos tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 1 año por defectos de fabricación.

¿Qué hago si tengo problemas con una luminaria?

Contáctanos a través de nuestro servicio al cliente para ayudarte a resolver cualquier problema.

¿Puedo solicitar asistencia para la instalación?

Sí, ofrecemos recomendaciones de técnicos especializados para la instalación. Consulta este servicio en el momento de la compra.

¿Pueden fabricar luminarias personalizadas?

Actualmente no ofrecemos personalización, pero contamos con una amplia gama de diseños para todos los estilos.

¿Pueden asesorarme sobre qué luminaria elegir?

Sí, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte a elegir el producto ideal según tus necesidades y estilo de decoración.

¿Cómo sé si una luminaria es adecuada para mi espacio?

En cada producto encontrarás dimensiones y especificaciones técnicas para asegurarte de que sea adecuado para tu espacio.

INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS

CONTÁCTENOS PARA CUALQUIER PREGUNTA